Su privacidad es nuestra prioridad y es por eso que el diseño de nuestro portal tecnológico de contacto no pone en riesgo su privacidad. Contamos con un equipo de asesores de diferentes áreas (Ingeniería, diseño, legal, entre otros) para la toma de decisiones en donde debamos manejar la información de los usuarios. 

Nuestra Política de privacidad y los documentos relacionados están escritos en un lenguaje sencillo y lo menos extenso posible. Lo que buscamos es que pueda leer nuestras políticas y comprender la aplicación de las mismas.

Nuestras prácticas de seguridad son constantemente actualizadas e invertimos en seguridad para mejorar la protección de su información utilizando uno de los servidores más seguros y confiables como lo son los servidores de Amazon contando con tecnología estándar en el sector Secure Sockets Layer (SSL), la cual permite el cifrado de la información personal y los números de las tarjetas de crédito. 

Lo más importante para nosotros es que usted en los siguientes literales comprenda que pasa con la información que recopilamos y que usted nos proporciona, esto es, como la usamos y cuáles son sus opciones respecto al manejo de esta información.

Esta Política de privacidad entra en vigor el 1 de enero de 2021

1. Quiénes somos.
2. Dónde se aplica esta Política de privacidad.
3. Información que recopilamos.
4. Cómo utilizamos la información.
5. Transferencias de datos transfronterizas.
6. Sus derechos y herramientas.
7. Privacidad de menores.
8. Cambios en la Política de privacidad.
9. Cómo ponerse en contacto con nosotros.

 
1. Quiénes somos.  

La compañía responsable de su información en virtud de esta Política de privacidad (el “responsable del tratamiento”) es la siguiente: DO SPORT S.A.S (Empresa constituida en Colombia).

2. Dónde se aplica esta Política de privacidad.

Esta Política de privacidad se aplica a los sitios web, las aplicaciones, los eventos y demás servicios operados por DO SPORT SAS. Para simplificar, en esta Política de privacidad nos referimos a todos estos como los “servicios”. 

Algunos servicios pueden requerir su propia política de privacidad. Si un servicio en particular tiene su propia política de privacidad, entonces se aplicará dicha política de manera especial y de manera secundaría esta política.

3. Información que recopilamos. 

Necesitamos alguna información sobre usted, para poder prestarle nuestros servicios, como los detalles básicos de su perfil. También recopilamos información generada a medida que utiliza nuestros servicios; por ejemplo, registros de acceso, como también información de terceros, como cuando accede a nuestros servicios a través de una cuenta de las redes sociales. Si desea información adicional, entramos en mayor detalle a continuación.

Usted elige darnos cierta información cuando utiliza nuestros servicios. Esta incluye:

●        Cuando crea una cuenta, nos proporciona por lo menos sus credenciales de inicio de sesión, como también algunos detalles básicos necesarios para que el servicio funcione, tales como su nombre, apellidos, número telefónico, fecha de nacimiento, sexo, RH y documento de identificación.

●        Cuando completa su perfil, puede compartir con nosotros información adicional, tal como, ciudad, talla, información de datos de contacto de un tercero y fotografía. Para agregar cierto contexto, puede otorgarnos permiso para que accedamos a su cámara o álbum de fotografías. Cierta información que elija brindarnos puede ser considerada “especial” o “sensible” en algunas jurisdicciones; por ejemplo, datos de grupo sanguíneo y EPS.  Al otorgarnos esta información, nos da su consentimiento para que la tratemos.

●        Cuando se suscribe a un servicio de pago o realiza una compra directamente de nosotros (en vez de a través de una plataforma como iOS o Android), nos otorga, o a nuestro proveedor de servicios de pagos, información tal como su número de tarjeta de débito o crédito y otra información financiera.

●        Cuando participa en encuestas o grupos focales, nos brinda sus perspectivas acerca de nuestros productos y servicios, responde a nuestras preguntas y nos da testimonios.

●        Cuando participa en nuestras promociones, eventos o concursos, recopilamos la información que usted utiliza para registrarse o participar.

●        Si se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, recopilamos la información que nos proporciona durante la interacción. Algunas veces, supervisamos o grabamos estas interacciones para propósitos de capacitación y para asegurar una alta calidad de servicio.

●        Obviamente, también procesamos sus chats con otros usuarios, como parte de la operación de los servicios.

Adicionalmente a la información que nos proporciona directamente, también recibimos información suya de otras personas, como, por ejemplo:

●        Otros usuarios: Otros usuarios pueden brindar información sobre usted a medida que utilizan nuestros servicios. Por ejemplo, podemos recopilar información suya de otros usuarios si ellos nos contactan sobre usted.

●        Redes sociales: Es posible que pueda usar su información de inicio de sesión en las redes sociales (como su nombre de usuario y contraseña de Facebook) para crear los datos de inicio de sesión de su cuenta en DO SPORT. Esto le ayuda a no tener que recordar otro nombre de usuario y contraseña y le permite compartirnos algo de información de sus cuentas de las redes sociales.

Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos información sobre las características que utilizó, cómo las usó y los dispositivos que empleó para acceder a nuestros servicios. Vea a continuación para obtener más detalles:

●        Información de uso: Recopilamos información sobre su actividad en nuestros servicios; por ejemplo, cómo los usa (p. ej., la fecha y hora en las que inició sesión, las características que utilizó, sus búsquedas, los clics, los anuncios en los que hizo clic) y cómo interactúa con otros usuarios (p. ej., los usuarios con los que interactúa, la fecha y hora de sus intercambios, el número de mensajes que envía y recibe).

●        Información sobre dispositivos: Recopilamos información desde y sobre los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros servicios, como, por ejemplo:

●        Otra información con su consentimiento 
Con su autorización, podremos recopilar su geolocalización precisa (latitud y longitud) a través de varios medios, dependiendo del servicio y el dispositivo que esté usando, incluidos GPS, Bluetooth o conexiones Wi-Fi. La obtención de su geolocalización ocurre tanto en primer como en segundo plano y es esencial para poder acceder a algunas de las funcionalidades de la aplicación. De similar manera, si nos da su consentimiento, podremos recopilar sus fotografías y videos (por ejemplo, si desea publicar una fotografía, video o transmitir sobre los servicios).

4.      Cómo utilizamos la información. 

La principal razón por la que utilizamos la información es para proveer y mejorar nuestros servicios ya que estamos en procesos de actualización constantes de nuestro portal tecnológico. Adicionalmente, utilizamos la información para protegerlo y proveer publicidad que sea de su interés. De manera práctica y como ejemplo usamos su información para: 

●        Crear y administrar su cuenta.

●        Proveerle atención al cliente y responder a sus solicitudes.

●        Completar sus transacciones.

●        Comunicarnos con usted sobre nuestros servicios, incluida la gestión de los servicios y facturación.

●        Poder poner en funcionamiento los diferentes servicios ofrecidos. 

 

●        Administrar sorteos, concursos, descuentos u otras ofertas.

●        Desarrollar, mostrar y rastrear contenido y publicidad adaptada a sus intereses en nuestros servicios y otros sitios.

●        Comunicarnos con usted vía correo electrónico, teléfono, redes sociales o dispositivos móviles sobre los productos y servicios que creemos que pueden interesarle. 

●        Para lidiar con supuestas malas conductas, o continuadas, dentro y fuera de la plataforma.

●        Para realizar análisis de datos para comprender mejor y diseñar medidas para luchar contra estas actividades ilegales o mal uso de la plataforma. 

●        Para conservar los datos relacionados con actividades fraudulentas para prevenir que se repitan. 

●        Para aplicar y ejercer nuestros derechos; por ejemplo, nuestros Términos y condiciones.

 

Fundamentos jurídicos, que tenemos presentes para usar su información:
●        Brindarle nuestro servicio: nosotros utilizamos su información para mantener su cuenta y que pueda usar nuestros servicios. 

●        Intereses legítimos: Utilizamos su información cuando tenemos intereses legítimos para hacerlo. Por ejemplo, analizamos el comportamiento de los usuarios sobre nuestros servicios para continuamente mejorar nuestro portal tecnológico, tratamos información por temas administrativos, detección de fraude y otros propósitos lícitos.

Con otros usuarios
Usted comparte información con otros usuarios cuando revela voluntariamente información para uso de nuestros servicios grupales o públicos. Por favor, tenga cuidado con su información y asegúrese de que el contenido que comparte es material que no le importa que sea vea públicamente con los demás usuarios y nuestro equipo de trabajo. 

●        Con nuestros proveedores de servicios y socios
Nosotros utilizamos a terceros para que nos ayuden a operar y mejorar nuestros servicios. Estos terceros nos asisten en varias tareas, como en el alojamiento y mantenimiento de datos, analítica, atención al cliente, marketing, publicidad, procesamiento de pagos y operaciones de seguridad. Todos los proveedores de servicios y socios deben aceptar estrictas obligaciones de confidencialidad.

●        Para transacciones. 

●        Cuando lo requiera la ley


5. Transferencias de datos transfronterizos.

Si los datos son entregados fuera de Colombia, el usuario debe entender que la información será tratada en Colombia.


6. Sus derechos y herramientas.

Usted tiene el manejo de su información con las siguientes herramientas:
●        Herramientas de acceso/actualización del servicio. Herramientas y configuración de cuenta que le ayudan a acceder, rectificar o eliminar la información que usted nos brindó y que está asociada con su cuenta directamente dentro del sistema. Si tiene alguna pregunta sobre esas herramientas y configuraciones, contacte a nuestro equipo de atención al cliente en el correo electrónico contacto@dosport.com.co

●        Permisos de los dispositivos: Las plataformas móviles tienen sistemas de permisos para tipos específicos de datos y notificaciones de dispositivos, tales como los servicios de localización. Usted puede cambiar las preferencias en su dispositivo para dar su consentimiento u oponerse a la recopilación de la correspondiente información o para que se muestren las notificaciones pertinentes. Sin embargo, es posible que los servicios del portal no se puedan prestar en debida forma o se presten de manera parcial. 

●        Eliminación: Usted puede eliminar su cuenta directamente en el servicio, mediante la pertinente función para ello.

Usted tiene derecho a:
●        Revisar su información: Puede solicitar una copia de su información personal mediante una solicitud al correo electrónico contacto@dosport.com.co. 

●        Actualizar su información: Si cree que la información que tenemos sobre usted es imprecisa o que ya no tenemos derecho a usarla, y desea solicitar su rectificación, eliminación u oponerse a su tratamiento, escribiendo al correo electrónico contacto@dosport.com.co.

Nuestros servicios podrán ser utilizados por menores de edad siempre y cuando se encuentren en compañía y supervisión de un adulto responsable. El manejo de los datos se realizará de acuerdo a las políticas descritas en este documento.


8. Cambios en la política de privacidad.

Esta política puede cambiar a medida que transcurra el tiempo. Le notificaremos antes de cualquier cambio que entre en vigor para que tenga tiempo para revisar los cambios.

9. Cómo ponerse en contacto con nosotros 

Para cualquier comunicación el usuario podrá escribirnos al correo electrónico contacto@dosport.com.co donde le responderemos en el menor tiempo posible.